Recuperar una Aldea perdida

Si has perdido tu aldea de alguna manera y no estaba vinculada a Game Center (para usuarios de iOS) o a Google Play Juegos (para usuarios de Android), esta guía puede ayudarte en la recuperación de esa aldea. Ten en cuenta que no es una garantía, pero si sigues los pasos que se indican a continuación, hay muchas posibilidades de que tu aldea pueda ser recuperada.

Descargo de responsabilidad: Ni los administradores de esta wiki ni FANDOM están afiliados de ninguna manera a Apple, Google o Supercell y no se hacen responsables si no puedes recuperar tu aldea usando estas instrucciones. Se proporcionan sin garantía de ningún tipo, y los problemas al utilizar estas instrucciones deben dirigirse a Supercell en [email protected].

Por favor, no publiques en la sección de comentarios, no somos Supercell.

iOS

Se recomienda NO pasar el nivel 4 del Ayuntamiento en la nueva aldea, ¡ya que esto puede causar problemas en el procedimiento de recuperación!

Sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de Clash of Clans.
2. Pulsa el icono de Configuración.
3. Pulsa Ayuda y soporte.
4. Pulsa Informar de un problema.
5. Pulsa Otro problema.

Si no puedes acceder al juego, o no tienes un correo electrónico configurado en tu dispositivo, puedes enviarles directamente un correo electrónico a [email protected] y apoyo le ayudarán lo antes posible.

Si les has enviado un correo electrónico directamente, debes incluir también los datos de la nueva aldea

Proporcione todos los detalles de su problema y de su Aldea. ¡NO BORRES LOS DATOS PREPOPULADOS!

Se requerirá la siguiente información:

• Nombre de la antigua aldea:
• Nombre del clan al que pertenece tu aldea perdida:
• Nivel del Ayuntamiento de la aldea perdida:
• Fecha y hora de tu última sesión de juego en la aldea perdida:

El servicio de asistencia puede tardar entre 2 y 4 semanas en responder.

Android

¡Se recomienda NO pasar el nivel 4 del Ayuntamiento en la nueva aldea, ya que puede causar problemas en el procedimiento de recuperación!

Sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de Clash of Clans.
2. Ve a Ajustes del juego.
3. Asegúrate de que estás conectado a tu cuenta de Google Play Juegos, para que tu antigua aldea se vincule a ella.
4. Pulsa Ayuda y soporte.
5. Pulsa Informar de un problema.
6. Pulsa Otro problema.

Si no puedes acceder al juego, envía un correo electrónico al servicio de asistencia técnica a [email protected] y el servicio de asistencia técnica te ayudará lo antes posible.

Si les has enviado un correo electrónico directamente, debes incluir también los datos de la nueva aldea

Proporcione todos los detalles de su problema y de su pueblo. ¡NO BORRES LOS DATOS PREPOPULADOS!

La siguiente información será requerida:

• Nombre de la antigua aldea:
• Nombre del clan al que pertenece tu aldea perdida:
• Nivel del Ayuntamiento de la aldea perdida:
• Fecha y hora de tu última sesión de juego en la aldea perdida:

El servicio de asistencia puede tardar entre 2 y 4 semanas en responder